Für viele Reisende beginnt der Urlaub am Flughafen – doch oft wird die Vorfreude durch lange Wartezeiten und überfüllte Terminals getrübt. Doch wo ist das Reisen am angenehmsten? Antworten gibt eine aktuelle Studie der amerikanischen Verbraucherorganisation Consumer Choice Center. Im Rahmen des “European Airport Index” wurden zahlreiche europäische Flughäfen nach verschiedenen Kriterien untersucht.
Das Consumer Choice Center bewertete die Flughäfen in 16 Kategorien, wobei maximal 270 Punkte erreicht werden konnten. Den ersten Platz sicherte sich mit 244,5 Punkten der Flughafen Zürich, ein zentrales Drehkreuz des internationalen Luftverkehrs. Auf Platz zwei folgt der Flughafen Kopenhagen mit 232,5 Punkten und auf Platz drei der Flughafen Brüssel mit 225 Punkten.
Deutschlands größter Flughafen in Frankfurt liegt mit 210 Punkten auf Platz fünf, dicht gefolgt vom Flughafen Düsseldorf auf Platz sechs mit 208,5 Punkten. Der Flughafen München, einst einer der beliebtesten in Europa, landete dagegen mit 168,5 Punkten nur auf Platz 21. Zuletzt schnitt der Flughafen München auch bei den Google-Bewertungen im europäischen Vergleich eher durchschnittlich ab.
Flughäfen Istanbul und Antalya: Wichtige Drehscheiben in der Türkei
Auch die türkischen Flughäfen schnitten im “European Airport Index” weniger gut ab. Der Flughafen Istanbul, eines der größten Drehkreuze im internationalen Luftverkehr, landete mit 164 Punkten auf Platz 22. Er liegt damit nur knapp hinter dem Flughafen München. Der vor allem bei Urlaubern beliebte Flughafen Antalya landet mit 127,5 Punkten auf Platz 28. Trotz seines hohen Passagieraufkommens und seiner Bedeutung für den Tourismus konnte er sich in den bewerteten Kategorien nicht weiter nach vorne schieben.
Bewertungskriterien des Rankings
Die Bewertung des Consumer Choice Centers basiert auf einer Vielzahl öffentlich zugänglicher Daten, darunter Jahresberichte und flughafenspezifische Informationen. Zu den untersuchten Kategorien gehörten Erreichbarkeit, Einzelhandelsangebot, Anzahl der Destinationen, Pünktlichkeit und Passagierkomfort.
Das Ranking zeigt, dass Flughäfen, die sowohl auf Effizienz als auch auf Kundenzufriedenheit setzen, die vorderen Plätze dominieren. Beim Passagierkomfort setzen Flughäfen wie Zürich und Kopenhagen Maßstäbe, während andere, darunter auch Großflughäfen wie München und Istanbul, noch Nachholbedarf haben.
Das Ranking der besten europäischen Flughäfen
- 1. Zürich – 244,5 Punkte
- 2. Kopenhagen – 232,5 Punkte
- 3. Brüssel – 225 Punkte
- 4. Helsinki – 215 Punkte
- 5. Frankfurt – 210 Punkte
- 6. Düsseldorf – 208,5 Punkte
- 7. Málaga – 204,5 Punkte
- 8. Wien-Schwechat – 189 Punkte
- 9. Paris Charles de Gaulle – 186,5 Punkte
- 10. Paris Orly und Dublin – jeweils 185 Punkte
… - 21. München – 168,5 Punkte
- 22. Istanbul – 164 Punkte
… - 28. Antalya – 127,5 Punkte