Das Travel-Tech-Unternehmen “AirHelp” veröffentlicht jährlich den AirHelp-Score, der Flughäfen weltweit nach Kriterien wie Pünktlichkeit, Kundenzufriedenheit und Angebot an Restaurants und Geschäften bewertet. Während Flughäfen in Katar, Südafrika und Japan Spitzenplätze belegen, fallen andere Flughäfen deutlich ab und bleiben weit hinter den Erwartungen zurück.
Am unteren Ende der Bewertungsskala befindet sich der Flughafen der tunesischen Hauptstadt Tunis, der mit 5,35 Punkten den letzten Platz belegt. Auch der Flughafen Heraklion auf der griechischen Insel Kreta schneidet mit 6,51 Punkten schlecht ab. Der Londoner Flughafen Gatwick erreicht nur 6,53 Punkte, ebenso wie der Nikola Tesla Airport in Belgrad.
Türkische Flughäfen im Fokus
Besonders negativ fallen in diesem Jahr auch einige Flughäfen in der Türkei auf. Der Flughafen Dalaman erreicht nur 6,68 Punkte und ist damit einer der schlechtesten Flughäfen des Landes. Noch schlechter schneiden der Flughafen Istanbul-Sabiha Gökçen mit 6,60 Punkten und der Flughafen Antalya mit 6,58 Punkten ab.
Der beste türkische Flughafen ist der Flughafen Adana Şakirpaşa mit 7,27 Punkten, gefolgt von den Flughäfen Istanbul und Izmir Adnan Menderes mit jeweils 7,21 Punkten.
Europäische Flughäfen im Abseits
Eine auffällige Erkenntnis des diesjährigen AirHelp-Scores ist die Dominanz europäischer Flughäfen in den unteren Rängen: 14 der 20 schlechtesten Flughäfen befinden sich in Europa. Besonders betroffen sind fünf Flughäfen in Großbritannien und drei in der Türkei. Überraschend ist, dass auch der Flughafen Frankfurt mit 6,99 Punkten auf Platz 18 der weltweit schlechtesten Flughäfen liegt.
Die Gründe für die schlechten Bewertungen sind vielfältig. Häufig mangelt es an Pünktlichkeit und die Kundenzufriedenheit lässt zu wünschen übrig. Auch das Angebot an Geschäften und Restaurants bleibt oft hinter den Erwartungen zurück. Besonders ärgerlich für die Reisenden sind lange Wartezeiten und schlechter Service.
Die Besten der Besten
Auf der anderen Seite gibt es Flughäfen, die mit herausragenden Leistungen überzeugen. An der Spitze des Rankings steht der Hamad International Airport in Qatar mit einer Gesamtpunktzahl von 8,52. Zu den besten Flughäfen gehören weiterhin der Flughafen Kapstadt in Südafrika mit 8,50 Punkten und der Flughafen Chūbu in Japan mit 8,49 Punkten. Auch der Flughafen Brasília in Brasilien und der Flughafen Muscat im Oman gehören zur Weltspitze. Insgesamt dominieren Flughäfen aus Katar, Südafrika, Japan, Brasilien, Oman und den USA die Top 10.