Der Hauptstadtflughafen BER hat von der renommierten britischen Agentur Skytrax eine Bewertung mit vier Sternen erhalten. Diese Einstufung bescheinigt dem Flughafen Berlin Brandenburg erhebliche Fortschritte und reiht ihn deutschlandweit in eine Liga mit Flughäfen in Frankfurt, Hamburg und Düsseldorf ein.
Bewertungssprung durch bessere Prozesse
Noch 2022/23 musste sich der BER mit drei Sternen begnügen. In der aktuellen Bewertung konnte er jedoch aufholen und überzeugt in den Kategorien Ausstattung, Komfort, Sauberkeit, Shopping, Gastronomie sowie Sicherheit und Einreise. Skytrax hebt besonders hervor, dass in den letzten zwei Jahren die Kundenerfahrung verbessert und Prozesse optimiert wurden.
Die höchste Auszeichnung mit fünf Sternen erhielt der Flughafen in den Bereichen WLAN-Verfügbarkeit und Sicherheitskontrollen. Das kostenlose und einfach nutzbare WLAN wurde besonders gelobt, ebenso die kurzen Wartezeiten bei den Sicherheitsüberprüfungen.
Schwächen bei Ruhebereichen
Einen Punktabzug gab es für die Entspannungsbereiche am Flughafen, die nur mit zwei Sternen bewertet wurden. Hier bleibt noch Verbesserungspotenzial, um das Gesamtangebot weiter abzurunden.
Im deutschlandweiten Vergleich führt weiterhin der Münchner Flughafen mit einer Top-Bewertung von fünf Sternen. Dennoch zeigt der BER, dass er auf einem guten Weg ist, sich als moderner und kundenorientierter Flughafen zu etablieren.
Skytrax-Kriterien – Von Komfort bis Verkehrsanbindung
Die Bewertung durch Skytrax basiert auf strengen Kriterien. Neben Sauberkeit und Komfort flossen auch die Beschilderung, die Verkehrsanbindung sowie die Shopping- und Gastronomieangebote in die Bewertung ein. Die aktuellen Ergebnisse spiegeln die Bemühungen des BER wider, sich in allen Bereichen kontinuierlich zu verbessern und den Passagieren ein angenehmes Reiseerlebnis zu bieten.